قوانین و شرایط

جهت تقلیل پلان در زیرساخت CDN ابری میزبان کلود، باید از زمان فعالسازی پلان فعال حداقل 5 روز گذشته باشد؛ پس از انتخاب پلان های پایین تر پس از این مدت، باید فیچرهای پیشرفته در پلان قبلی (نظیر WAF و توزیع بار) را نیز غیرفعال کنید (ضمن داشتن اعتبار کافی در کیف پول). مد نظر داشته باشید که در صورت منفی بودن اعتبار موجود در کیف پول، امکان حذف فیچرهای فعال و سایت های اضافه شده در زیرساخت CDN را نخواهید داشت. حداقل مدت سرویس دهی CDN ابری میزبان کلود ۷ روز می باشد که جهت انتخاب پلان ها (غیر از پلان رایگان) می بایست حداقل ۷ روز از آن استفاده نمایید، چراکه در این بازه امکان حذف دامنه وجود ندارد. استفاده از زیرساخت CDN میزبان کلود جهت اجرای اقدامات غیرقانونی، دور زدن فیلترینگ و هرگونه فعالیت منع شده در قوانین جمهوری اسلامی ایران، ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. اگر استفاده‌ی شما از خدمات میزبان کلود برخلاف قوانین و غیرعادی تشخیص داده شود، میزبان کلود مجاز است بلافاصله پس از اطلاع از این موضوع، سرویس کاربر را قطع و اکانت‌ را مسدود کند. دقت فرمایید که پس از گذشت 24 ساعت از زمان منفی شدن اعتبار حساب کاربری، ترافیک دیگر از سرورهای CDN عبور نکرده و مستقیماً به سمت سرور اصلی هدایت خواهد شد. البته در صورت افزایش اعتبار در هر زمان وضعیت ابر به صورت خودکار روشن شده و تنظیمات قبلی برای شما فعال خواهند شد.

منابع اختصاص یافته در زیرساخت CDN میزبان کلود و تقسیم بندی پلان ها به صورتی طراحی شده که توان کافی برای مرتفع سازی نیازهای زیرساختی غالب کسب و کارها و سایت های مشترکین را داشته باشد. با این وجود، علیرغم ذکر عبارت "نامحدود" برای ترافیک مصرفی و تعداد درخواست ها در پلان های زیرساخت CDN، این بازه دارای یک نرخ مصرف منصفانه بوده و در صورت عبور از حد قابل قبول، میزبان کلود مجاز است جهت حفظ تعادل در سرویس دهی به تمامی کاربران، با صلاحدید کارشناسان خود و مد نظر قرار دادن معیارها و سیاست های داخلی، ترافیک اضافی را ضمن اطلاع رسانی به مشتری، با دریافت هزینه مازاد یا محدودسازی سرویس مدیریت کند.

از تاریخ ۷ فروردین ۱۴۰۲، به میزان 200 گیگابایت ترافیک رایگان ماهانه به صورت خودکار به تمامی اکانت‌های میزبان کلود اختصاص می یابد. در صورت عبور حجم مصرف از این میزان، طبق تعرفه عادی ترافیک مازاد از حساب شما کسر خواهد گردید! استفاده از زیرساخت سرور ابری میزبان کلود به منظور اجرای فعالیت های غیرقانونی، Tunneling، دور زدن فیلترینگ و هرگونه رفتار منع شده در قوانین جمهوری اسلامی ایران، ممنوع بوده و مسئولیت آن بر عهده کاربر خواهد بود. در صورت متوقف کردن سرورهای ابری توسط کاربر یا میزبان کلود، هزینه ای بابت رم و CPU از حساب کاربری کسر نخواهد شد، اما هزینه نگهداری داده ها، آی پی و دیسک ابری بر مبنای ساعتی محاسبه شده و از حساب کاربری شما کسر می گردد. توجه داشته باشید که از لحظه منفی شدن اعتبار حساب کاربری، سرورهای ابری شما بلافاصله به وضعیت مسدود (Suspend) تغییر حالت داده و حداکثر به مدت 7 روز نزد میزبان کلود نگهداری خواهند شد؛ پس از گذشت این بازه زمانی و عدم افزایش اعتبار، سرورهای ابری کاربر از سمت میزبان کلود حذف شده و اسنپ شات ها، داده های درون آنها و IP های اختصاص یافته نیز قابل بازگشت نخواهند بود.

در راستای خلق، توسعه و انتقال تکنولوژی از طریق پژوهش، مدیریت و سازماندهی ملزومات، و در جهت تسهیل و هموار سازی شرایط بهره مندی کسب و کارهای آنلاین از سرویس‌ها و زیرساخت‌های مدرن ابری، مجموعه صباهور یگانه اقدام به ارائه خدمات زیرساختی وب تحت برند میزبان کلود نموده و تمامی اسامی بکارگرفته شده از جمله، میزبان کلود، میزبان کلاد mizbancloud و cloud mizban متعلق به مالکیت انحصاری این مجموعه بوده و با توجه به زمان و هزینه‌های صرف شده در این راستا، تمامی حقوق مادی و معنوی این برند، ایده‌ها، طرح‌های گرافیکی، محتوای متنی، داده‌ها و اطلاعات، کدهای کا مپیوتری، راهکارها، نوآوری‌ها و محصولات منتشر شده در وب سایت mizbancloud.com و زیر دامنه‌های آن برای شرکت صباهور یگانه محفوظ است. توجه فرمایید که هرگونه استفاده از این اسامی، راهکارها، محصولات میزبان کلود و انواع محتوای منتشر شده در وب سایت و شبکه‌های اجتماعی متصل از جمله، مطالب آموزشی، متون تعریفی، تصاویر، کدها و غیره در پروژه‌های شخصی و تجاری اعم از مستقیم و غیر مستقیم و بدون کسب مجوز رسمی از میزبان کلود، غیرمجاز بوده و پیگرد قانونی خواهند داشت.

از آنجا که شرکت صباهور یگانه در کشور ایران به ثبت رسیده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است، و با توجه به اینکه تمامی محصولات، راهکارها و سرویس‌های برند میزبان کلود متعلق به این شرکت می باشند، در نتیجه بهره مندی از هر کدام از خدمات، مشروط به رعایت قوانین کشور بوده و در صورت نقض آنها، کاربر مجاز به استفاده از خدمات میزبان کلود نخواهد بود. بنابراین جهت پیروی از قوانین جمهوری اسلامی ایران، میزبان کلود از ارائه خدمات به وب سایت‌هایی که اقدام به انتشار محتوای غیرمجاز اعم از مطالب و تصاویر غیر اخالقی، فروش یا تبلیغ محصولات و خد مات غیرقانونی، همکاری با ارگان‌ها و شرکت‌های منع شده و سایر اقدامات غیرقانونی کنند، خودداری کرده و به محض آگاهی، سرویس‌های خود را برای آنها متوقف و مسدود خواهد کرد. در ضمن در چنین شرایطی وجوه دریافت شده نیز قابل عودت نخواهند بود.

علاوه بر قوانین وارده بر محتوای وب سایت‌ها و اپلیکیشن‌هایی که بر بستر زیرساخت‌های میزبان کلود فعالیت می کنند، میزبان کلود در خصوص گواهینامه‌ها یا لایسنس‌های نرم افزارهای مورد استفاده آنها نیز مسئولیتی نخواهد داشت. بعلاوه، مسئولیت میزبان کلود تنها محدود به برقراری امنیت سرویس‌های خود بوده و امنیت نرم افزارهای شخص ثالث نصب شده بروی زیرساخت‌های میزبان کلود، باید توسط کاربر تایید و تضمین شود. علاوه بر این، ممکن است وب سایت‌ها یا خدمات آنلاین متصل به زیرساخت‌های میزبان کلود، شامل لینک ‌های خروجی مختلف به سایت‌ها ی دیگر باشند ؛ در چنین شرایطی میزبان کلود مسئولیتی در قبال محتوای سایت‌های شخص ثالث برعهده نخواهد گرفت.

کاربرانی که قصد ثبت نام در سایت و بهره مندی از سرویس‌های میزبان کلود را دارند، موظفند هنگام درج اطلاعات، اقدام به ثبت دقیق اطلاعات مطابق با مدارک شناسایی خود نموده و از درج اطلاعات نادرست خودداری نمایند. بنابراین در صورت تغییر اطلاعات ثبت شده از جمله آدرس، شماره تماس و غیره، بالفاصله نسبت به اصلاح آنها در حساب کاربری خود اقدام نمایید. دقت فرمایید که مسئولیت ثبت اطلاعات صحیح و نگهداری از کلمات عبور و پسوردها بر عهده کاربر بوده و میزبان کلود در صورت مفقودی اطلاعات ورودی و یا افشای اطلاعات و نفوذ غیر به حساب کاربری به دلایل مختلف، مسئولیتی نخواهد داشت.

اکیدًا توصیه می کنیم از کلمات عبور و گذرواژه‌های پیچیده استفاده کنید؛ در این راستا، میزبان کلود تلاش کرده تا از ورود پسوردهای بسیار ساده جلوگیری کند، با این وجود، پس از ثبت نام و ساخت حساب کاربری از اطلاعات ورودی خود بشدت محافظت کنید.

دقت فرمایید که میزبان کلود تعهدی نسبت به ارائه رایگان خدمات نداشته و ممکن است در صورت صلاحدید ، سرویس‌های رایگان خود را اصلاح ، و یا به طور کلی مشمول هزینه کند. در ضمن پشتیبانی اختصاصی و برخی از خدمات دیگر میزبان کلود در سرویس‌های رایگان قابل ارائه نمی باشند.

مدنظر داشته باشید که جهت بهره مندی از پلان های پشتیبانی پیشرفته میزبان کلود، هزینه کل پلان مورد نظر بلافاصله پس فعال کردن به ازای یک ماه از کیف پول کسر خواهد شد. بعلاوه در صورت فعال بودن "پلان پشتیبانی پیشرفته" و نداشتن اعتبار کافی در کیف پول، پلان مذکور به صورت خودکار به پلان پایین تر تقلیل خواهد یافت.

کاربرانی که از سرویس‌های میزبان کلود استفاده می کنند، خود موظف به تهیه نسخه بکاپ از داده‌ها و فایل ‌های نصبی و متصل به میزبان کلود بوده و تهیه نسخه پشتیبان (backup) از سمت میزبان کلود صورت نخواهد گرفت. بنابراین توصیه می کنیم که مکررًا از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید .

جهت مشاهده سیاست‌های قیمت گذاری سرویس‌های میزبان کلود به صفحه "قیمت گذاری" مراجعه و از آخرین تغییرات قیمتی مطلع شوید. هزینه سرویس‌های میزبان کلود به صورت سا عتی و یا بسته‌های آماده محاسبه خواهند شد .

لازم به ذکر است که کاربر موظف است قبل از استفاده از خدمات میزبان کلود، از تعرفه‌ها آگاه بوده و جهت اطلاع از تغییرات و بروزرسانی‌های قیمتی، به طور مستمر از صفحه قیمت گذاری بازدید کند . با این وجود، هرگونه تغییر در قیمت گذاری از طریق ارسال ایمیل به کاربران و یا انتشار اخبار در سایت میزبان کلود، اطالع رسانی خواهد شد. بنابراین تعرفه‌ها ی جدید در سرویس‌های مشمول بلافاصله پس از اطلاع رسانی برای تمامی کا ربران اعم از جدید و قدیم اعمال خواهند شد.

در ضمن در صورت منفی شدن کیف پول حساب کاربر، اطلاعیه ای از طرف میزبان کلود به صورت ایمیل و یا پیامک ارسال شده و کاربر موظف است تا تاریخ مقرر نسبت به پرداخت و شارژ حساب خود اقدام نماید. بنابراین در صورت عدم پرداخت هزینه و تداوم منفی بودن کیف پول، سرویس‌های مورد استفاده قطع خواهند شد.

هماهنگ با قوانین مالیاتی کشور، مالی ات بر ارزش افزوده طبق صورت حساب کاربر محاسبه شده و به قیمت نهایی اضافه خواهد شد . در صورت تغییر در قوانین و یا درصدهای مالیاتی، مالیات بر ارزش افزوده نیز طبق تغییرات جدید محاسبه خواهد شد.

در صورتی که به هر دلیل قصد دارید سرویس های خود را غیر فعال کرده و استفاده از خدمات میزبان کلود را متوقف کنید، می بایست زیرساخت های اختصاص یافته را به طور کامل حذف کنید (دامنه های متصل به CDN یا سرورهای ابری ساخته شده را حذف کنید). در غیر این صورت مسئولیت هزینه های سرویس های فعال بر عهده شما خواهد بود. دقت فرمایید که عموماً اعتبار در میزبان کلود قابل عودت ریالی نبوده و در صورت کنسل کردن یک سرویس، اعتبار باقی مانده در کیف پول حساب کاربری حفظ شده و می توانید از آن برای تهیه سرویس های دیگر میزبان کلود استفاده کنید. در شرایط خاص، پس از مذاکرات طرفین از طریق تیکت و در صورت تایید مسئولین میزبان کلود، حداکثر 60% از مبلغ شارژ شده پس از انصراف کاربر قابل استرداد خواهد بود. لازم به ذکر است که جهت استرداد مبلغ (محدود به اعتبارهای شارژ شده ریالی توسط کاربر و نه اعتبار هدیه) با احراز شرط فوق، باید حداقل 10 روز از توقف کامل سرویس های کاربر گذشته باشد. علاوه بر این ارسال مدارک هویتی مالک حساب کاربری و تکمیل فرم درخواست بازگشت وجه الزامی است.

ثبت نام در میزبان کلود و استفاده از سرویس‌ها و خدمات آن، به منزله به رسمیت شناختن تمامی راه‌های ارتباطی میزبان کلود از جمله تماس تلفنی، سیستم ارسال تیکت، ایمیل، پیامک، فکس، چت آنلاین، شبکه‌های اجتماعی و غیره می باشد. بنابراین در صورت داشتن هر گونه سوال یا نیاز به گزارش اشکال در سرویس‌ها، ثبت درخواست و دریافت مشاوره و پشتیبانی، می توانید از طرق مذکور، آنها را با کارشناسان فنی میزبان کلود مطرح نمایید؛ بنابراین تمامی راه‌های ارتباطی در اولویت یکسانی قرار داشته و از لحاظ قانونی معتبر خواهند بود.

علاوه بر این، با عضویت در خبرنامه، به میزبان کلود اجازه خواهید داد تا پیام‌هایی حاوی اطلاع رسانی‌ها، اخبار مرتبط با مجموعه، مطالب آموزشی و غیره در قالب ایمیل و پیامک برایتان ارسال کند . در صورتی که تمایلی به دریافت این نوع پیام‌ها ند ارید، می توانید اشتراک خبرنامه خود را لغو نمایید. لازم به ذکر است که در صورت لغو و عدم دریافت پیام‌های اطلاع رسانی و اعلامیه‌های میزبان کلود، این مجموعه مسئولیتی در قبال عدم آگاهی شما از اخبار و تغییرات صورت گرفته نخواهد داشت.

دفتر مرکزی میزبان کلود

آدرس: ایران ، تهران ، یوسف آباد خیابان بیستون کوچه 2/1 پلاک 62 طبقه 3 واحد 6

021-91013737 :تلفن

info@mizbancloud.com :ایمیل آدرس

کاربر: فردی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به عضویت، ثبت سفارش و پرداخت هزینه سرویس‌ها می نماید .

شرکت: ارائه دهنده خدمات زیرساخت ابری تحت برند میزبان کلود

سرویس: هر یک از خدمات راهکاری، زیرساختی، نرم افزاری، فنی و ارتباطی قابل ارائه توسط شرکت

پشتیبانی: منظور خدماتی است که از طریق آن شرکت راهکارهایی را جهت رفع مشکلات و یا راهنمایی استفاده از سرویس‌های خود به کاربر ارائه می کند.

فورس ماژور: به مواقعی اشاره دارد که سرویس‌ها به دلایلی خارج از کنترل شرکت، از جمله رویدادهای غیرقابل انتظار نظیر جنگ، زلزله، آتش سوزی و امثالهم، مختل می شوند.

اعتبار: مبلغ ریالی است که توسط کاربر در حساب میزبان کلود شارژ شده و در قسمت کیف پول قابل رویت می باشد .

آپتایم: نسبت مدت زمان در دسترس بودن سرورها به مدت زمان اختلال آنها در بازه 30 روزه به صورت درصدی

اختلال: به مواقعی اشاره دارد که سرویس‌های میزبان کلود به دلایلی قابل ارائه نبوده و یا از دسترس خارج شوند. این اختلال ممکن است برای هر سرویس تعریف جداگانه ای داشته باشد .

پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط کاربر و شارژ کیف پول، و فعالسازی سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل ثبت شده در پروفایل و یا از طریق ناحیه کاربری به کاربر اطلاع داده خواهند شد . عدم دسترسی کاربر به آدرس ایمیل، مانع تحویل سرویس نمی گردد.

فور س ماژور: چنانچه اختلال به وج ود آمده به علت رخدادهایی نظیر شورش، اقدامات و سیاستهای دولت، قطعی‌های اینترنت، شبکه ارتباطات زیرساختی، قطعی سرویس‌های ارائه دهندگان خدمات اینترنتی و یا فجایع طبیعی به وقوع پیوسته باشد ، از کنترل شرکت خارج محسوب خواهد شد.

اختلال به دلیل اقدامات کاربر : در صورتی که اختلال به وجود آمده به علت وقوع اشتباهات فردی یا تنظیمات نادرست کاربر در پنل، و یا ایرادات ناشی از نرم افزارها و API‌ها و امثالهم، و یا قطعی به علت استفاده و بهره کشی از خدمات و زیرساخت‌ها در اهداف غیرقانونی (از جمله حمله یا هک، ارسال پیام‌های غیرقانونی و جعلی و غیره )، رخ داده باشد، مسئولیتی متوجه شرکت نخواهد شد.

اختلال به دلیل اعمال مقررات قانونی: ممکن است سرویس کاربر به دلیل عدم رعایت قوانین حاکم، بنا به دستورات قضایی از سوی کارگروه تعیین مصادیق مجر مانه و یا سایر نهادهای ذیصالح قطع و از دسترس خارج شود.

قوانین این مجموعه تابعی است از قوانین جمهوری اسالمی ایران و سیاست‌های مرتبط با سرویس‌های قابل ارائه شرکت و از آنجا که این قوانین، مسائل فنی و ویژگی‌های سرویس‌ها تغییر پذیرند ، شرکت حق اعمال تغییرات آتی در قوانین، مشخصات فنی، پلان‌ها و تعرفه‌های محصولات، راهکارها و شرایط مندرج در این توافق نامه را بر خود محفوظ می داند. ضمنًا شرکت تعهدی نسبت به اطلاع رسانی در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و کاربران می بایست موارد را عندالزوم کنترل نماید .

شرکت موظف است تمام تلاش خود را در راستای فراهم سازی شرایط مساعد و لازم برای برقراری دسترسی پذیری مستمر سرویس‌ها و حفظ بالاترین سطح آپتایم مبذول دارد.

در صورتی که اختلال به وجود آمده به دلیل اقدامات شرکت رخ داده باشد و جزء بندهای " اختلالات خارج از کنترل شر کت " فوق الذکر نباشد ، شر کت طبق محاسبات ذیل، اعتباری را در کیف پول حساب کاربر در میزبان کلود منظور خواهد کرد.

در چنین شرایطی، درصد آپتایم یا در دستر س بودن سرویس‌ها طبق فرمول زیر در بازه یک ماهه محاسبه شده و معادل ریالی مقرر شده برای درصد‌های اعلام شده، ضمن مدنظر قرار دادن هزینه ماهانه استفاده از سرویس ‌های فعال کاربر، در کیف پول حساب کار بری منظور می گردد.

0 *مدت زمان در دسترس بودن سرویس / }مدت زمان اختلال - مدت زمان در دسترس بودن سرویس{ = درصد آپتایم ماهانه

درصد آپتایم	نرخ بازگشت وج وه به کیف پول
بین 00.99 الی 99.99 درصد	5 درصد هزینه ماهانه سرویس
بین 00.97 الی 00.99 درصد	0 د رصد هزینه ماهانه سرویس
بین 00.95 الی 00.97 درصد	20 د رصد هزینه ماهانه سرویس
کمتر از 00.95 درصد	30 د رصد هزینه ماهانه سرویس

شایان ذکر است که مبالغ بازگشتی صرفًا در قالب اعتبار در کیف پول حساب کاربر شارژ شده و جبران به صورت تسویه وجوه ریالی، انتقال به حساب بانکی و یا انتقال به غیر، ممکن نخواهد بود. علاوه بر این، شرکت تنها متعهد به جبران خسارت طبق مفاد مذکور و با نرخ‌های مندرج در جدول فوق بوده و هیچ گونه مسئولیتی در زمینه جبران زیان‌ها و یا منافع فوت شده احتمالی کاربر برعهده نخواهد گرفت.

در ضمن، کاربر موظف است جهت برخورداری از شرایط جبران خسارت، مراتب و مستندات لازم جهت گزارش اختلال به وجود آمده را از طریق ارسال نامه رسمی و یا ثبت تیکت در پنل خود، تا 15 روز پس از وقوع اختلال ، ارسال نماید. در این حالت، شرکت پس از تایید اختلال به وجود آمده و تصدیق اقدامات شرکت به عنوان مسبب، مطابق شرایط و بند‌های مذکور اعتبار جبرانی را در کیف پول حساب کاربری منظور خواهد کرد.