خطای سرور چیست؛ 12 ارور سرور + راه‌حل رفع آن

در دوران دیجیتال امروز، جایی که حضور آنلاین برای همه کسب‌وکارها و افراد اهمیت حیاتی دارد، برخورد با خطاهای سرور ممکن است یک تجربه ناراحت‌کننده باشد.

اینکه آیا شما صاحب یک وب‌سایت هستید، یک ارائه‌دهنده خدمات آنلاین هستید یا یک کاربری که سعی در دسترسی به محتوای وب دارد، درک خطاهای سرور و دانستن چگونگی رسیدگی به آنها برای حفظ یک تجربه آنلاین به‌راحتی و قابل اعتماد حیاتی است.

 چه خطاهای سروری وجود دارند؟

خطاهای سرور، که اغلب با کدهای وضعیت HTTP در محدوده 5xx نشان داده می‌شوند، زمانی رخ می‌دهند که یک سرور وب با مشکل مواجه می‌شود یا نمی‌تواند یک درخواست ارسالی توسط مرورگر مشتری را تحقق بخشد. این خطاها می‌توانند از مشکلات موقت تا مشکلات جدی که نیاز به توجه فوری دارند، متغیر باشند. برخی از خطاهای متداول سرور عبارت‌اند از:

- خطای 500 - سرور داخلی: این پیام خطای کلی نشان می‌دهد که یک چیزی در سرور اشتباه رفته است اما مشکل دقیق مشخص نمی‌شود.

- خطای 502 - دروازه ناموفق: این خطا معمولاً زمانی رخ می‌دهد که یک سرور پاسخ نامعتبری از یک سرور دیگر عمل می‌کند که به عنوان دروازه یا پراکسی عمل می‌کند.

- خطای 503 - خدمات در دسترس نیست: این خطا نشان می‌دهد که سرور در حال حاضر نمی‌تواند درخواست را به دلیل بارگذاری موقت یا نگهداری پذیرفته کند.

 تاثیر خطاهای سرور

خطاهای سرور می‌توانند پیامدهای قابل توجهی برای هم صاحبان وب‌سایت و هم کاربران داشته باشند. برای کسب‌وکارها، خطاهای سرور می‌تواند منجر به نارضایتی مشتریان، از دست دادن درآمد و صدمه به شناخت مارک شود. کاربران ممکن است احساس ناخشنودی کنند و از بازگشت به یک وب‌سایت منصرف شوند اگر با خطاهای مداوم روبرو شوند.

 رسیدگی به خطاهای سرور

شناسایی علت اصلی:

   زمانی که با خطاهای سرور روبرو می‌شوید، شناسایی علت اصلی بسیار حیاتی است. این ممکن است شامل بررسی گزارش‌های سرور، تحلیل تغییرات اخیر در وب‌سایت یا برنامه و بررسی احتمالات مسائل شبکه یا زیرساخت باشد.

پیاده‌سازی نظارت قوی و هشدار دهنده:

   نظارت پیشگیرانه بر سلامت و عملکرد سرور می‌تواند کمک کند تا مسائل احتمالی قبل از تبدیل شدن به خطاهای کامل شناسایی شوند. هشدارهای خودکار می‌توانند ادمین‌های سیستم را از عدم نرمالی‌ها به صورت لحظه‌ای مطلع کنند و به نیاز به مداخله سریع امکان بدهد.

بهینه‌سازی پیکربندی سرور:

   اطمینان حاصل کنید که پیکربندی‌های سرور، از جمله تخصیص منابع، مکانیزم‌های حافظه پنهان و تنظیمات امنیتی، بهینه‌سازی شده باشند تا بتواند بارگذاری و درخواست‌های پیش‌بینی شده را مدیریت کند. در نظر داشته باشید که بالانس بارگذاری و تکثیر را در نظر بگیرید تا نقاط شکست را به حداقل برسانید.

نگهداری و به‌روزرسانی منظم:

   نگهداری منظم، به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار و پچ‌های امنیتی می‌تواند به پیشگیری از خطاهای سرور مربوط به اجزای قدیمی یا آسیب‌پذیر کمک کند. این شامل بروز بودن با پروتکل‌ها و دستورات امنیتی آخرین و بهترین روش‌ها نیز می‌شود.

رسیدگی به خطاها و پیام‌دهی کاربرپسند:

   پیام‌های خطا روشن و اطلاعاتی را به کاربران ارائه دهید که آنها را در مسیرهای بعدی یا اقدامات بالقوه راهنمایی کند. ارتباط شفاف می‌تواند اندوه کاربر را کاهش دهد و تعهد به حل مسائل را نشان دهد.

لیستی از خطاهای سرور رایج

• 500 - Internal Server Error
• 501 - Not Implemented
• 502 - Bad Gateway
• 503 - Service Unavailable
• 504 - Gateway Timeout
• 505 - HTTP Version Not Supported
• 506 - Variant Also Negotiates
• 507 - Insufficient Storage
• 508 - Loop Detected
• 510 - Not Extended
• 511 - Network Authentication Required
• 599- Network Connect Timeout Error

نحوه برطرف کردن خطای 500 - Internal Server Error

برطرف کردن یک خطای 500 - سرور داخلی اغلب شامل تشخیص و حل مسائل محیط سمت سرور یا پیکربندی برنامه است. در زیر چند مرحله عمومی برای رفع این خطا آورده شده است:

• بررسی گزارش‌های سرور: با بررسی گزارش‌های سرور برای یافتن هر گونه پیام خطا مشخص یا ردیف‌های پشته که می‌توانند روشنایی در مورد علت خطای سرور داخلی فراهم کنند، شروع کنید. این کار می‌تواند به شناسایی علت اصلی مشکل کمک کند.
• بررسی تغییرات اخیر: اگر خطا پس از انجام تغییرات اخیر در وب‌سایت یا برنامه رخ داده است، تغییرات را مرور کنید تا ببینید آیا ممکن است خطا را به وجود آورده باشند. برگرداندن به حالت قبلی تغییرات اخیر گاهی اوقات می‌تواند مسئله را حل کند.
• بررسی مجوزهای فایل: اطمینان حاصل کنید که مجوزهای فایل و دایرکتوری به درستی تنظیم شده باشند تا به سرور وب اجازه دسترسی و اجرا فایل‌های ضروری را بدهند. مجوزهای نادرست می‌توانند منجر به خطاهای سرور داخلی شوند.
• تأیید فایل‌های پیکربندی: فایل‌های پیکربندی سرور (مثلاً فایل‌های .htaccess برای سرورهای Apache یا web.config برای  IIS) را مرور کنید تا اطمینان حاصل کنید که هیچ خطای نحو یا پیکربندی نادرستی که ممکن است منجر به خطاهای سرور داخلی شود وجود ندارد.
• آزمایش با یک پیکربندی حداقل: به طور موقت افزونه‌ها یا ماژول‌های شخص ثالث را غیرفعال کنید تا ببینید آیا این اجزا ممکن است مسئله را ایجاد کنند. اگر خطا برطرف شود، این اجزا را به تدریج دوباره اضافه کرده و علت خاص را تشخیص دهید.
• بررسی محدودیت منابع: اطمینان حاصل کنید که منابع سرور مانند حافظه، پردازنده و فضای دیسک به پایان نرسیده‌اند، چرا که این موضوع می‌تواند منجر به خطاهای سرور داخلی شود. در صورت لزوم محدودیت‌های منابع را تنظیم کنید.
• به‌روزرسانی اجزا: اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار سرور وب، زبان اسکریپت‌نویسی مانند  PHP، Python و هرگونه وابستگی مرتبط دیگر به‌روز هستند. نرم‌افزارهای قدیمی گاهی اوقات می‌توانند منجر به خطاهای سرور داخلی شوند.
• تماس با پشتیبانی: اگر نتوانستید مشکل را به تنهایی حل کنید، در نظر داشته باشید که با ارائه دهنده میزبانی وب یا مدیر سرور خود برای کمک تماس بگیرید. آن‌ها ممکن است دیدگاه‌ها و ابزارهای اضافی برای تشخیص و رفع مشکل داشته باشند.

مهم است بدانید که مراحل خاص برای رفع یک خطا 500 - سرور داخلی ممکن است بر اساس محیط سرور (مانند Apache، Nginx) و فناوری‌های درگیر (مانند PHP، Node.js) متفاوت باشند. علاوه بر این، برای برنامه‌های وب سفارشی، اشکال‌زدایی و رفع مشکل ممکن است شامل بررسی کد برای یافتن خطا یا استثناء‌هایی که ممکن است خطای سرور داخلی را فعال می‌کند، باشد.

نحوه برطرف کردن خطای 501 - Not Implemented

رفع خطای 501 - مواردی که برای پیاده‌سازی نشده است، نیازمند به رفع مسئله خاصی است که موجب می‌شود سرور این خطا را نشان دهد. در زیر چند مرحله عمومی برای رفع این خطا آورده شده است:

• بررسی توانایی سرور: ابتدا اطمینان حاصل کنید که سرور واقعاً قادر به پیاده‌سازی ویژگی مورد نظر است. مستندات سرور را بررسی کنید تا اطمینان حاصل کنید که ویژگی یا روشی که استفاده می‌شود، توسط سرور پشتیبانی می‌شود.
• بررسی ویژگی‌های درخواست: ویژگی خاص یا روش ارسال درخواست مشتری، را دوباره بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که درخواست با توانایی‌های سرور همخوانی دارد و سرور از روش مورد نظر HTTP پشتیبانی می‌کند.
• به‌روزرسانی نرم‌افزار سرور: اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار سرور به‌روز است. نرم‌افزار سرور قدیمی ممکن است از پشتیبانی برخی از ویژگی‌ها یا روش‌های HTTP چهارصدویکی محروم باشد که منجر به خطای 501 می‌شود. نرم‌افزار سرور را به آخرین نسخه پایدار به‌روزرسانی کنید.
• بررسی تنظیمات پیکربندی: تنظیمات پیکربندی سرور را مرور کنید تا اطمینان حاصل کنید که ماژول‌ها یا اجزا مورد نیاز برای اداره ویژگی درخواست شده به‌درستی پیکربندی و فعال شده‌اند. اطمینان حاصل کنید که هرگونه وابستگی مورد نیاز برآورده شده است.
• آزمایش با درخواست‌های ساده: درخواست‌های ارسال شده به سرور را ساده‌تر کرده و ویژگی یا روش خاصی که باعث خطای 501 می‌شود، را مشخص کنید. این کار می‌تواند به تشخیص نقاط خاص یا عملیاتی که مسئله را ایجاد می‌کند، کمک کند.
• اشکال‌زدایی درخواست‌های مشتری: کد سمت مشتری را بررسی کرده تا اطمینان حاصل شود که درخواست‌ها به درستی ساخته و ارسال شده به سرور هستند. تأیید کنید که روش‌های HTTP و هدرهای صحیح در درخواست‌های مشتری استفاده شده است.
• مطالعه مستندات سرور: به مستندات رسمی برای نرم‌افزار سرور استفاده شده مراجعه کنید و دنبال هر گونه راهنمایی یا روش‌های عملیاتی برای پیاده‌سازی ویژگی مورد نظر بگردید.
• تماس با پشتیبانی سرور: اگر نتوانستید خطای 501 را به تنهایی حل کنید، در نظر داشته باشید که با کانال‌های پشتیبانی مرتبط با سرور یا نرم‌افزار مورد استفاده خود برای کمک و دیدگاه‌های بیشتر تماس بگیرید.

مهم است بدانید که مراحل برای رفع خطای 501 - مواردی که برای پیاده‌سازی نشده است ممکن است براساس نرم‌افزار سرور، زبان برنامه‌نویسی و چارچوب‌های خاص استفاده شده در برنامه متغیر باشد. علاوه بر این، درک متناسب با محیط خاصی که خطا روی می‌دهد، می‌تواند به دیدگاه‌های حیاتی برای حل مسئله به صورت موثر کمک کند.

نحوه برطرف کردن خطای 502 - Bad Gateway

رفع خطای 502 - دروازه نامناسب (Bad Gateway) به‌طور معمول نیازمند رفع مسائل مرتبط با ارتباط بین سرورها است. در زیر چند مرحله عمومی برای رفع این خطا آورده شده است:

1. بروزرسانی صفحه: بعضی اوقات، خطای 502 ممکن است موقتی باشد. ابتدا با رفرش کردن صفحه وب، بررسی کنید که آیا خطا به‌طور خودکار رفع می‌شود یا خیر.
2. بررسی قطع سرور: تعیین کنید که آیا مشکل به دلیل قطع سرور یا تعمیر و نگهداری است. به صفحه وضعیت وب‌سایت یا سرویس سرور مراجعه کرده و برای تعمیرات گزارش‌شده بررسی کنید.
3. بررسی تنظیمات پراکسی: اگر از سرور پراکسی یا شبکه تحویل محتوا (CDN) استفاده می‌شود، پیکربندی و وضعیت سلامت آن‌ها را بررسی کنید. تنظیمات نادرست یا ناسالم پراکسی یا CDN می‌تواند منجر به اشکالات 502 شود.
4. مرور گزارش‌های سرور: برای هر گونه پیام خطا یا نشانه‌ای از مشکلات با سرورهای اصلی، گزارش‌های سرور را بررسی کنید. این کار می‌تواند به شناخت علت اصلی خطای 502 کمک کند.
5. تأیید وضعیت سرورهای پشتیبان: اطمینان حاصل کنید که سرورهای پشتیبانی که به آن‌ها سرور دروازه متصل می‌شود، در حالت عملیاتی هستند و پاسخگو هستند. اگر سرور دروازه قادر به ارتباط با سرورهای پشتیبان نیست، می‌تواند به خطای 502 منجر شود.
6. افزایش مقادیر تایم‌اوت دروازه: در نظر بگیرید که تنظیمات تایم‌اوت دروازه را تنظیم کرده و به سرور دروازه بیشتر از قبل زمان بدهید تا پیش از تایم‌اوت، پاسخی از سرورهای پشتیبان دریافت کند.
7. بازنشانی سرور دروازه: در صورت امکان، سرور دروازه را راه‌اندازی مجدد کنید تا مسائل موقت یا خطاهایی که ممکن است خطای 502 را ایجاد کرده باشند، برطرف شوند.
8. تماس با ارائه‌دهنده خدمات: اگر مشکل همچنان ادامه دارد و به‌نظر می‌رسد خارج از کنترل شما است، در نظر داشته باشید که با ارائه‌دهنده میزبانی وب یا مدیر سرور دروازه برای کمک و دیدگاه‌های بیشتر تماس بگیرید.

مهم است بدانید که خطای 502 ممکن است از اسباب و علل گسترده‌ای ناشی شود، شامل مسائل مربوط به شبکه، پیکربندی‌های اشتباه سرور یا مشکلات با سرورهای پشتیبان باشد.

رفع خطای 502 اغلب نیاز به همکاری با افراد مرتبط مسئول مدیریت شبکه و زیرساخت پشتیبانی دارد.

نحوه برطرف کردن خطای 504  Gateway Timeout

برای رفع خطای 504 - انقضای دروازه، که به‌طور معمول در اوقاتی رخ می‌دهد که یک سرور پاسخ به موقعی از سرور دیگر دریافت نکرده باشد، به مراحل عمومی زیر پیش بروید:

1. نوسازی صفحه: ابتدا با نوسازی صفحه وب، بررسی کنید که آیا خطا موقتی است و به‌طور خودکار حل می‌شود یا خیر.
2. بررسی وضعیت سرور: بررسی کنید که مشکل به دلیل قطع یا تعمیر و نگهداری سرور است یا خیر. به صفحه وضعیت وب‌سایت یا سرویس سرور مراجعه کرده و برای تعمیرات گزارش‌شده بررسی کنید.
3. بررسی تنظیمات پراکسی و CDN: اگر از سرور پراکسی یا شبکه تحویل محتوا (CDN) استفاده می‌شود، پیکربندی و وضعیت سلامت آن‌ها را بررسی کنید. تنظیمات نادرست یا ناسالم پراکسی یا CDN می‌تواند منجر به خطاهای 504 شود.
4. بررسی وضعیت سرورهای پشتیبان: اطمینان حاصل کنید که سرورهای پشتیبانی که به آن‌ها سرور دروازه متصل می‌شود، در حالت عملیاتی هستند و پاسخگو هستند. اگر سرور دروازه قادر به ارتباط با سرورهای پشتیبان نیست، می‌تواند به خطای 504 منجر شود.
5. افزایش مقادیر تایم‌اوت دروازه: در نظر بگیرید که تنظیمات تایم‌اوت دروازه را تنظیم کرده و به سرور دروازه بیشتر از قبل زمان بدهید تا پیش از تایم‌اوت، پاسخی از سرورهای پشتیبان دریافت کند.
6. بهینه‌سازی عملکرد سرور: عملکرد سرورهای مربوطه را ارزیابی کرده و آن‌ها را بهینه‌سازی کنید تا زمان پاسخ‌دهی کاهش یابد و کارایی کل سیستم بهبود یابد.
7. اشکال‌زدایی پیکربندی شبکه: از وجود هر گونه مشکلات یا پیکربندی‌های اشتباهی که ممکن است باعث تأخیر در ارتباط بین سرورها شود، بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که مسیر شبکه بی‌عیب و کارا است.
8. تماس با ارائه‌دهنده میزبانی: اگر مشکل همچنان ادامه دارد، در نظر داشته باشید که با ارائه‌دهنده میزبانی وب یا مدیر سرور دروازه برای تحقیقات بیشتر و کمک تماس بگیرید.

رفع خطای 504 - انقضای دروازه اغلب نیاز به درک ساختار شبکه و سرور اصلی دارد، شناسایی مشکلات اصلی و اطمینان از ارتباط موثر بین سیستم‌های مرتبط. مهم است که حمایت فنی مناسب را شامل کنید و با افراد مرتبط مسئول مدیریت زیرساخت شبکه همکاری کنید.

شما همچنین می توانید در زاستای حل این مشکل از سرور ابری نیز استفاده کنید که شرکت میزبان کلود میتواند کمک شایانی در این جهت به شما کاربران عزیز انجام دهد.

جمع بندی

خطاهای سرور یک جنبه غیرقابل اجتناب از زیرساخت وب هستند، اما با مدیریت پیشگامانه و درک جامع از تاثیرات آنها، کسب‌وکارها و صاحبان وب‌سایت می‌توانند تاثیرات آنها را به حداقل برسانند.

با رسیدگی به سریع خطاهای سرور، پیاده‌سازی روش‌های قوی نظارتی و بهینه‌سازی مداوم پیکربندی سرور، سازمان‌ها می‌توانند تجربه آنلاین قابل اطمینان و بی‌درز برای کاربران خود ارائه دهند و در عین حال سلامت عملیات دیجیتال خود را حفظ کنند.